Drei Nachweise, ein Ergebnis

Wann prüft Betnow Casino mein Konto und meine Ausweise?

Seit 2007 gilt für jedes lizenzierte Casino: Die Identitätsprüfung schützt vor Geldwäsche und dauert im Schnitt 22 Stunden.

Prüfung jetzt starten

Reguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/9165/2007

Kurzübersicht

Wenn die Auszahlung auf die Prüfung wartet

Sobald die erste Auszahlung ansteht, zählen diese sechs Angaben mehr als jede Vermutung.

Prüfende Stelle

Betnow Casino GmbH

Lizenz

GGL/9165/2007

Dauer der Prüfung

22 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Schneller durch die Prüfung

So wird der erste Versuch der letzte

Bei Betnow Casino läuft die Prüfung über den Kontobereich, damit Nachfragen erst gar nicht entstehen.

Kontobereich öffnen

Kaum ist das Konto angelegt, finden Sie im Kontobereich den Reiter für die Verifizierung mit allen offenen Punkten. Fehlt dort etwas, steht es als klarer Hinweis daneben.

Legen Sie den Ausweis flach hin

Beim Foto des Personalausweises oder Reisepasses zählt, dass alle vier Ecken sichtbar sind und kein Licht blendet. Die Rückseite gehört dazu, sonst beginnt die Prüfung von vorn.

Vorher statt nachher

Für den Zahlungsnachweis genügt ein Auszug, auf dem Ihr Name und die Einzahlung bei Betnow Casino zu lesen sind. Schwärzen Sie alles andere, bevor Sie das Bild hochladen.

Ruhig bleiben statt nachfragen

Nach dem Absenden prüft das Team und meldet sich innerhalb von 22 Stunden per E-Mail. Schauen Sie in dieser Zeit auch in den Spam-Ordner, bevor Sie den Support anschreiben.

Nachweisarten

Prüfen Sie Ihre Kopien vor dem Senden

Sobald Sie die Kamera zücken, entscheidet die Qualität der Kopie über die Dauer der Prüfung.

Personalausweis oder Reisepass

BelegtName und Mindestalter

Kopie zeigtVorder- und Rückseite, vollständig im Bild

Adressnachweis

BelegtIhren Wohnsitz in Deutschland

Kopie zeigtName, Anschrift und Datum, höchstens wenige Monate alt

Zahlungsnachweis

BelegtHerkunft der eingezahlten Mittel

Kopie zeigtIhr Name und die Zahlung an Betnow Casino

Vier Auslöser

Weniger Nachfragen durch den richtigen Moment

Betnow Casino prüft lieber früh und einmal gründlich, statt kurz vor der Auszahlung nachzufragen.

Warum jetzt ein Nachweis?

Sobald Sie Ihr Einzahlungslimit anheben möchten, fragt die Lizenz nach einem Blick auf Ihre Verhältnisse. Nachgereicht werden dann Ausweis und Zahlungsnachweis, damit das höhere Limit zu Ihrem Konto passt.

Pflichtprüfung vor der Auszahlung

Kurz vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, nicht Willkür: Die Lizenz verlangt sie spätestens hier. Erwartet werden Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis.

Vorher gleich, nachher gleich

Weicht der Name im Konto von dem im Ausweis ab, hakt die Prüfung. Dann braucht das Team einen Adressnachweis mit genau der Schreibweise, die im Ausweisdokument steht.

Vor dem Wechsel geklärt

Sobald eine neue Zahlungsmethode ins Konto kommt, prüft das Team, ob sie zu Ihrer Person gehört. Ein Zahlungsnachweis zeigt, dass das Konto auf Ihren Namen läuft.

Woher das Geld auf dem Konto kommt

Seit der Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, GGL/9165/2007, muss Betnow Casino gegen Geldwäsche vorgehen. Die Frage nach der Herkunft Ihres Geldes ist deshalb Standard und trifft jedes Konto gleich, ganz ohne Verdacht gegen Sie.

Das Team nennt Ihnen konkret, welche Unterlagen in Ihrem Fall passen.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge mit sichtbarem Eingang
Nachweis über eine Erbschaft
Unterlagen zu einem Immobilienverkauf
Belege zu Gewinnen aus Spielen

Warum ein Nachweis zurückkommt und was hilft

Wie alt darf der Nachweis sein? Der Adressnachweis gilt nur, wenn er aktuell ist; ältere Schreiben lehnt die Prüfung ab, weil sie Ihren Wohnsitz nicht mehr belegen. Neue Rechnung beim Versorger anfordern Aktuelle Meldebescheinigung einscannen

Reicht ein Bildschirmfoto? Ein Bildschirmfoto zeigt nur einen Ausschnitt und lässt sich leicht bearbeiten, deshalb reicht es für die Prüfung nicht aus. Das Originaldokument selbst abfotografieren Die vollständige Seite im Bild zeigen

Warum ist das Foto unscharf? Verdeckte Ränder und unscharfe Zeilen erkennt die Prüfung nicht, weil Name und Adresse lesbar sein müssen. Bei Tageslicht und ohne Blitz neu aufnehmen Alle vier Ecken im Bild lassen

Klarheit statt Warteschleife

So kommen Sie ohne Rückfrage durch

Wenn eine Auszahlung wartet oder ein Nachweis zurückkommt, hilft dieser Block sofort weiter.

Wie viele Stunden dauert es, bis mein Konto geprüft ist?+

Sind alle Unterlagen scharf und vollständig, schließt Betnow Casino die Prüfung in der Regel nach 22 Stunden ab. In dieser Zeit sehen Sie im Kontobereich den Status, ohne selbst etwas nachschieben zu müssen. Fehlt ein Blatt, beginnt die Frist erst mit dem vollständigen Satz erneut.

Mein Personalausweis wurde abgelehnt, was mache ich jetzt?+

Nehmen Sie ein neues Foto bei Tageslicht auf, ohne Blitz und ohne Abschneiden der vier Ecken. Legen Sie den Ausweis flach hin, halten Sie die Kamera gerade darüber, und achten Sie darauf, dass keine Spiegelung über der Schrift liegt. Danach senden Sie die Aufnahme an [email protected].

Muss ich meine Papiere später noch einmal hochladen?+

In der Regel nicht, denn ein einmal geprüfter Satz bleibt für das Konto gültig. Neu eingereicht wird erst, wenn ein Dokument abläuft, ein anderes Konto oder eine neue Zahlungsquelle dazukommt. Dazu kommt eine gezielte Nachfrage, wenn die Prüfstelle etwas nicht sicher lesen konnte.

Ich habe nach der Hochzeit einen anderen Namen, was nun?+

Schicken Sie den Ausweis mit dem neuen Namen und zusätzlich die Namensänderungsurkunde oder die Heiratsurkunde. Ein Abgleich scheitert sonst, weil der Kontoname nicht mehr zum Dokument passt. Gemeldet wird das am besten direkt nach der Änderung, nicht erst, wenn eine Auszahlung ansteht.

Warum will das Casino wissen, woher mein Geld stammt?+

Die Frage nach der Herkunft des Geldes ist eine Routineauflage aus der Lizenz, keine Unterstellung. Betnow Casino muss nachvollziehen und belegen, dass Einsätze aus eigenem, sauberem Einkommen kommen. Antworten Sie knapp und sachlich, dann bleibt der Vorgang ein kurzer Vermerk in der Akte.

Muss ich mich vor der ersten Auszahlung ausweisen lassen?+

Ja, spätestens dann liegt der Nachweis zwingend vor, weil die Lizenz ihn so verlangt. Früher fragen darf das Casino ebenfalls, also schon bei der Registrierung oder direkt nach der ersten Einzahlung. Wer die Papiere zeitig abgibt, verkürzt damit nur die Wartezeit vor der ersten Auszahlung.