Diese Seite ist für den Moment, in dem Sie vor dem Login stehen und ohne Suchen und Raten in Ihr Spielerkonto hineinwollen.
Danach steht die Anmeldung, und Sie wissen, welche Zugangsdaten Sie brauchen und was ein Konto hier abdeckt.
Die Sorge, nach einem gesperrten oder vergessenen Zugang nie wieder ins Konto zu kommen, löst sich meist in wenigen Minuten.
Abmelden statt Fenster schließen. Melden Sie sich ab, sobald Sie an einem fremden Gerät fertig sind, statt das Fenster nur zu schließen. Ein Klick auf die Abmeldung beendet die Sitzung sauber, während ein zugeklappter Laptop oder ein offener Browsertab den Zugang weiterlaufen lässt. Prüfen Sie am Ende auch auf dem eigenen Handy, ob die Sitzung wirklich beendet ist, und schließen Sie den Browser, wenn Sie das Gerät weitergeben. Halten Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden, unter Ihrer alleinigen Kontrolle, denn an sie geht jeder Zurücksetzungslink. Ändern Sie Ihr Passwort in den Kontoeinstellungen, wenn Sie den Verdacht haben, dass jemand anderes es kennt, und wählen Sie dabei ein neues, das Sie nirgends sonst verwenden.
Gleiche Daten auf jedem Gerät. Nach der Anmeldung sehen Sie auf dem Computer wie auf dem Smartphone dasselbe Konto mit demselben Guthaben in Euro und derselben Historie, weil der Zugang an Ihren Zugangsdaten hängt und nicht am Gerät. Der Unterschied liegt im Alltag: Am Rechner arbeiten Sie mit einer breiten Übersicht über Einzahlungen, Auszahlungen und Limits, während Sie auf dem Handy schneller zwischen Spielen und Kontoübersicht wechseln. Melden Sie sich auf beiden Geräten getrennt an; eine Anmeldung am einen Gerät ersetzt nicht die am anderen. Beenden Sie die Sitzung auf dem Arbeitsrechner, den Sie nicht mehr nutzen, und prüfen Sie auf dem Handy, dass nach dem Schließen des Browsers keine offene Sitzung bleibt.
Prüfen Sie Postfach und Passwort. Halten Sie vor der Anmeldung Ihre E-Mail-Adresse bereit, mit der Sie das Konto eröffnet haben, denn sie ist Ihr einziger Zugangsschlüssel. Legen Sie das Passwort in einem Passwortmanager ab oder notieren Sie es an einem Ort, den nur Sie erreichen, damit Sie beim nächsten Mal nicht raten müssen. Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf das Postfach haben, auch wenn Sie unterwegs sind, weil ein Zurücksetzungslink dorthin führt. Ein kurzer Blick in den Spam-Ordner lohnt sich, falls eine Nachricht nicht im Hauptordner auftaucht. Prüfen Sie außerdem, ob Sie auf der richtigen Seite stehen, bevor Sie Ihre Daten eingeben, und halten Sie im Zweifel ein Ausweisdokument in Reichweite, falls eine Verifizierung ansteht.
Erst der Link, dann die Papiere. Fordern Sie einen Zurücksetzungslink an, wenn das Passwort nicht mehr greift, und öffnen Sie ihn aus dem Postfach, das Sie bei der Eröffnung angegeben haben. Führt der Link ins Leere, prüfen Sie den Spam-Ordner und fordern Sie einen neuen an, statt denselben mehrfach zu verwenden. Sobald Sie wieder im Konto sind, kann eine Verifizierung nötig werden: Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und ein Zahlungsnachweis gehören dann zu den Unterlagen, die Sie bereithalten. Betnow Casino benötigt für die Prüfung dieser Dokumente in der Regel zweiundzwanzig Stunden, planen Sie diese Zeit ein und laden Sie gut lesbare Aufnahmen hoch, damit keine Rückfrage nötig wird.
Ist meine Auszahlung schon unterwegs?. Prüfen Sie nach der Anmeldung zuerst Ihr Guthaben und Ihre Auszahlungshistorie im Konto, denn dort sehen Sie, ob eine Auszahlung schon unterwegs ist. Reichen Sie eine Auszahlung erst ein, wenn die Verifizierung abgeschlossen ist, weil die Prüfung sonst später beginnt und sich der Weg zum Geld verlängert. Kontrollieren Sie, dass Ihr Zahlungsweg zu Ihrem Namen passt, damit die Auszahlung nicht zurückgehalten wird. Behalten Sie Ihre Limits im Blick, die Sie im Konto selbst festlegen und jederzeit anpassen können. Brauchen Sie Hilfe, erreichen Sie den Support rund um die Uhr per Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 30 6229 1078.
WeiterlesenLizenz und Verschlüsselung. Betnow Casino GmbH arbeitet mit TLS 1.3 Verschlüsselung und steht unter der Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/9165/2007. Die Prüfstellen GLI, iTech Labs und eCOGRA kontrollieren die Abläufe. Ihr Passwort wird niemand vom Support erfragen, weder per Nachricht noch am Telefon. Werden Sie dennoch danach gefragt, brechen Sie den Kontakt ab, ohne zu antworten.
Ihr Beitrag: ein eigenes Passwort. Geben Sie Ihr Passwort nur in die Anmeldemaske ein und niemals in eine E-Mail oder einen Chat. Prüfen Sie bei jeder Nachricht die Absenderadresse, denn nur [email protected] gehört zum Haus. Nutzen Sie für das Konto ein eigenes Passwort, das Sie nicht anderswo verwenden, und ändern Sie es, sobald Sie sich unsicher fühlen. Melden Sie sich an fremden Geräten am Ende ab und lassen Sie niemandem den Blick auf Ihr Postfach.
Erste Einzahlung verdreifachen mit 37-facher Umsatzbedingung, gültig für 38 Tage ab Aktivierung.
Details24 Freispiele täglich über 6 Tage bei Mindesteinzahlung von 20 €, Umsatz 37-fach.
Bonus einlösenWöchentlich 6 % der Nettoverluste zurück, automatisch gutgeschrieben ohne Umsatzbedingungen.
EinlösenNiemand hängt beim Anmelden fest, weil eine Kleinigkeit ungeklärt bleibt.
Der Live-Chat ist der schnellste Weg bei einer hängenden Anmeldung, weil Sie die Antwort sofort sehen. Legen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und eine kurze Beschreibung der Fehlermeldung bereit, damit der erste Austausch nicht ins Leere läuft.
Die E-Mail an das Support-Postfach eignet sich für alles, was einen Verlauf braucht, etwa eine Passwortzurücksetzung, die nicht ankommt. Fügen Sie einen Screenshot der Meldung und den Zeitpunkt des Versuchs bei, dann bleibt der Fall nachvollziehbar.
Das Telefon passt, wenn Sie Ihr Anliegen lieber erklären als schreiben. Notieren Sie vorher, wie Ihr Konto heißt, ob eine Sperre oder ein Limit gesetzt ist und welche Schritte Sie schon versucht haben, so sparen Sie einen zweiten Anruf.
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